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苏女士向记者反映,自己今年7月份向浙江宁波托运了一批电器,有电视、空调等,一共十件,但是没想到其中有5件货品被损坏了,其中两台电视机的屏幕直接破碎了★★★★◆★,已经无法使用。到目前为止,货也退不了,1.6万也拿不到手,苏女士还与德邦理赔中心协商未果。
苏女士说★★,从8月份初我们就一直在协商,德邦公司有人员和我在微信沟通,还有电话,期间我给交通运输服务热线也投诉过了,最终德邦愿意给我赔偿3300元★◆◆★■◆,但是这还是不够我的损失。
8月24日下午,记者联系采访到德邦物流理赔中心,工作人员表示,对于苏女士的事情,自己清楚过程,一直在和苏女士就赔偿问题也在积极沟通和协商■★■■★■,我们严格按照理赔流程★★★,最后给她损伤的物件定损为3000元,然后我们公司公关客户部又愿意额外支持补偿300-500元,所以合计给苏女士可以赔偿到3300-3500元◆■■◆◆◆,但是目前她并未接受此赔偿方案,就此事我们也愿意积极同其协商沟通,力争早日解决此问题。
苏女士今年7月份在浙江一电器店花了16000元购买了一批家电,准备结婚用■■★★,等收货以后由于不满意,当场就让德邦物流返回退货了★◆,但是在这期间意外发生了,10件电器里面◆★,其中有5件出现了运输破损,分别为55寸小米电视两台,空调外机三台◆★。对方售卖方拒绝了收货,我买的有保价保险★★◆★,全额保价付15000元,运费花费1200元左右★◆★★★。
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“当我知道电器被损坏后◆■■◆◆,无法退还到工厂★★◆★■,我那16000元一直被拖着无法退回。之后我联系了德邦物流理赔中心,他们表示按照理赔规定★◆■◆,这些损失一共赔付3000元◆★★■★,但是这3000元完全不够损失,外部损伤的他们让我修理★◆★■◆■,这东西我是退货★◆◆◆★,不是我自己使用■■,如何修理?■■★★◆”苏女士向记者表示。